Kebijakan Refund

Paket di diuji.id adalah produk digital yang aksesnya diberikan segera setelah pembayaran berhasil. Karena sifatnya ini, pada dasarnya pembelian paket tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali pada kondisi tertentu di bawah ini.

1. Kondisi yang Berhak Mendapat Refund

• Pembayaran ganda (double charge) untuk transaksi yang sama.
• Pembayaran berhasil namun akses paket gagal diaktifkan karena kesalahan sistem di pihak kami.
• Kesalahan teknis lain yang terbukti berasal dari sistem diuji.id, bukan dari kesalahan pengguna.

2. Yang Tidak Termasuk Refund

• Perubahan keputusan pengguna setelah membeli paket.
• Akses paket yang sudah digunakan sebagian atau seluruhnya.
• Kupon atau diskon yang sudah terpakai.

3. Cara Mengajukan Refund

Kirim email ke support@diuji.id paling lambat 7 hari sejak tanggal transaksi, sertakan bukti pembayaran dan penjelasan singkat kendala yang dialami.

4. Proses & Waktu Refund

Pengajuan akan kami tinjau dan proses dalam maksimal 14 hari kerja. Dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui mitra pembayaran (Midtrans).

5. Kontak

Pertanyaan seputar kebijakan refund dapat dikirim ke support@diuji.id.